Quando estende la Sua licenza TimeStatement e sceglie che la modifica abbia effetto immediato, si aspetta giustamente posti utente aggiuntivi. A volte però la panoramica di cleverbridge mostra un importo cumulato fino alla prossima data di fatturazione. Questo può dare l'impressione che le nuove licenze vengano attivate solo tra qualche mese.
Di norma non è così. Questo articolo spiega la differenza tra l'attivazione immediata e l'importo visualizzato per la prossima fattura.
Cosa succede con un'estensione immediata della licenza?
Quando modifica o adegua il Suo abbonamento, può scegliere se la modifica deve avere effetto:
- immediatamente oppure
- solo dal prossimo pagamento.
Se sceglie l'effetto immediato, i posti utente aggiuntivi vengono attivati non appena il pagamento di questa estensione è stato elaborato in base alla modalità di pagamento, e non solo alla prossima data di fatturazione regolare.
Cosa mostra l'importo di cleverbridge fino alla prossima fattura?
cleverbridge mostra spesso un importo consolidato fino alla prossima data di fatturazione. Si tratta del totale che verrebbe addebitato nella prossima fattura per le licenze utente valide in quel momento.
- A seconda del contratto, la prossima data di fatturazione può essere ancora lontana da 2 a 11 mesi.
- Questo importo descrive la fattura futura e non rinvia automaticamente a quella data l'attivazione dell'estensione appena ordinata.
In breve: l'importo è un'anteprima dell'importo della prossima fattura, non un rinvio dell'estensione immediata.
Quando sono disponibili i nuovi posti utente?
Se ha scelto l'effetto immediato, l'attivazione dipende dalla modalità di pagamento:
- Carta di credito: di norma la carta può essere addebitata immediatamente. La licenza viene quindi di regola attivata in tempo reale.
- Bonifico bancario: cleverbridge attiva le licenze aggiuntive solo dopo il ricevimento del pagamento (spesso fino a circa 48 ore). Per maggiori dettagli consulti l'articolo Dopo un ampliamento della licenza con bonifico bancario: nuovi utenti solo dopo il ricevimento del pagamento.
Finché l'attivazione è in sospeso, in «Gestione» > «Licenza» può essere visualizzato ancora il numero di utenti precedente.
Un malinteso frequente
Sbagliato: «Pago l'estensione adesso, ma i posti verranno attivati solo tra tre mesi, ad esempio, perché cleverbridge mostra qualcosa fino alla prossima data di fatturazione.»
Corretto: se ha scelto l'effetto immediato, i posti vengono attivati in base alla modalità di pagamento. L'importo di cleverbridge fino alla prossima data di fatturazione è l'anteprima consolidata della prossima fattura, non una data di attivazione futura.
Verificare la licenza
- Apra la scheda «Gestione».
- Selezioni «Licenza».
- Verifichi il numero di utenti con licenza e di utenti attivi, nonché lo stato del Suo abbonamento.
Per maggiori informazioni su modelli di licenza, ampliamenti e pagamento: Licenze TimeStatement: scelta, gestione e adeguamento.
FAQ: cleverbridge mostra una data tra diversi mesi / un importo elevato fino alla prossima fattura: la licenza verrà attivata solo allora?
No, di norma no. Con l'estensione immediata i nuovi posti utente sono normalmente disponibili subito. La panoramica di cleverbridge cumula spesso l'importo fino alla prossima data di fatturazione (a seconda del contratto può essere ancora lontana da 2 a 11 mesi). Si tratta della fattura futura, non di un rinvio dell'attivazione. Verifichi parallelamente in TimeStatement, in «Gestione» > «Licenza», se il nuovo numero di utenti è già attivo.
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